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智能导税、人机交互 深圳智税生态建设的"美满税感"

点击量:110   时间:2020-05-15 13:17

  图为纳税人在龙华办税厅办理营业。李幼芳摄

  从84%的办税事项最众跑一次,到推动房产税和城镇土地行使税吻合并申报,进一步缩短纳税次数;从实现347项营业网上办理,到推出“@深税”移动办税平台,撙节办税时间达50%以上……国家税务总局深圳市税务局把“先走示范”的标准贯穿在营商环境改革的全过程。

  在税务人端,RPA机器人智能辅助程序的行使更是亮眼。RPA即机器人流程主动化。在后台,RPA机器人可实现全流程无人操作即时办结;针对跨部分转办营业,直接将办理效果经由过程短信的方法予以逆馈,实现纳税人即时掌握事项办理进度。

  在办税大厅,税务部分为纳税人量身定制的“税务体检通知”和基于纳税人新闻形成的“纳税人画像“吸引了参不悦目者的如今光。“企业负责人可经由过程人脸识别或身份证验证手段,打印纳税人‘体检通知’,查询企业涉税指标的‘健康状况’。”现场做事人员介绍道,“当窗口叫号时,窗口人员会收到浅易的纳税人画像,包括纳税人与办税人基础新闻、办税走为民风、身份识别、历史办税记录等,窗口人员可基于画像快捷判定纳税人需求,挑供更精准的服务。”

  “吾体验了‘云通道’,真的很方便。之前必要到税务局办理的添值税申报变态比对,如今在线上就能够全流程办完,挑交申请后,马上就能收到短信挑醒。”深圳市华信海诚税务师事务一切限公司办税员周文起劲地说。

  新添34项营业线上办理,机器人(走情300024,诊股)协助更便捷

  5月13日,深圳市税务局举办第29个税宣月系列运动之“i深税走--代外委员‘体验官’走进办税厅”,特邀深圳市各级人大代外、政协委员行为首批“优化税收营商环境体验官”,实地走访参不悦目在龙华区崭新试点打造的智税生态建设,全方位、众维度地感受聪明税务带来的新体验。

  在代外委员“体验官”走进大厅运动中,全国人大代外杨飞飞亲身体验深圳市税务编制智能化建设。图为杨飞飞代外批准现场采访。

  “疫情期间,税收优惠政策的快速送达给了吾们极大的协助,也坚定了吾们企业复工复产的信念。”龙华区人大代外、深圳利亚德(走情300296,诊股)光电有限公司副总经理汪幼琦说:“企盼税务局今后能进一步强化对企业负责人及财务人员的政策辅导培训,让企业更益地享福减税降费政策盈余。”

  在运动现场,龙华税务人员还具体介绍了包括六大功能模块和三大创新技术,集“导、联、转、查”四位一体的智能化办税体系,着力构建税收“智”理编制生态,为纳税人带来更直接、更实在的众元“美满税感”。

  体验终结后,代外委员就如何进一步优化税收营商环境,落实落细声援疫情防控和企业复工复产的税费政策谈心声、挑提出。

  龙华区税务局第一税务所是深圳税务打造的“升级版”聪明办税服务厅,该大厅以实体办税服务厅为载体,推出配套的微信幼程序,可在预约、预审、取号、叫号、办结等环节主动推送挑醒,为纳税人挑供全程管家式办税服务。

  据晓畅,如今智能化办税体系除了推出大厅服务“智”导管家化,追求“人脸识别 虚拟画像”与税务数据的效果集成行使,挑供全流程智能导流一体化的陪同服务之外,还添快征纳互动“智”联便捷化,以智能填单、智能预审、智能语音辅导为手段,推走流程数据共享、效果新闻互通、辅导挑醒“智”选的税企互动新模式,试走风险隐患“智”查定制化,将涉税风险排查环节从传统的税务人员后端管理发首前移至纳税人前端自立办理。

  深圳税务部分着力拓展线上办理营业的空间,进一步推进实体办税服务厅向网上延迟,新添34项营业办理的“云通道”,涉及跨区域报验、添值税申报变态比对、纳税名誉复评、防假税控风险纳税人解锁、出口退(免)税备案等纳税人常办营业。

  高新科技带来“美满税感”

  深圳市税务局党委委员、总经济师项清外示,深圳税务对标最益最优最强,经由过程深圳市“惠企16条”,开释政策盈余,周详推走“非接触式”办税,优化纳税服务,狠抓技术创新,推广聪明办税新体验。下一步,深圳税务将进一步强化与代外委员的说合做事,对于代外委员所在企业竖立“一户一专班、一企一台账”,及时为企业挑供精准服务。(经济日报-中国经济网记者 杨阳腾)

  搭载全流程智能编制的办税大厅让办税更高效便捷。图为龙华税务做事人员为参添走进办税厅运动的代外委员表现智能化建设效果。

  据龙华区税务局局长孙国答介绍,如今该局有5项营业可实现全流程RPA机器人操作办结,实现了“一次不必跑”清单的扩围挑效,进一步为税企两端添速减负。

  “秒懂”你的心,聪明办税为纳税人“画像”

  “您的票号正在呼叫,请携带有关原料到15号窗口办理。”来到深圳市龙华区税务局第一税务所,代外委员们陪同着纳税人的脚步,透过手机屏幕上的同步操作演示直播,收获到十足“沉浸式”的办税体验。

  智税生态编制的建设获得在场宾客的相反点赞。“此次以‘体验官’的角色从头到尾体验整个办税过程,让吾感觉到耳如今一新。”全国人大代外杨飞飞表彰道,深圳税务经由过程智能化办税体系,将涉税营业纳入到移动端,让纳税人“少跑腿”,首到了示范引领作用。


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